Rebotes
Para todos los usuarios
Un rebote es la respuesta del servidor del destinatario cuando rechaza un correo y no lo entrega. Las direcciones cambian: alguien deja un trabajo, cierra una cuenta o escribe mal su correo en un formulario.
Fidelizador recibe cada rebote y, tras un rebote duro (un rechazo permanente), deja de enviar a esa dirección. Lo que queda de su lado es entender por qué rebotó y poner al día sus contactos.
Rebote duro, rebote blando, diferido y descartado
- Rebote duro: el servidor del destinatario rechazó el correo de forma permanente.
- Rebote blando: el rechazo fue temporal.
- Diferido: el servidor del destinatario pidió reintentar más tarde. La plataforma reintenta automáticamente.
- Descartado: el correo no llegó a enviarse: la plataforma lo descartó por una regla, como una dirección inválida o un destinatario dado de baja, y no genera rebote.
Qué hace Fidelizador
- Recibe los rebotes por usted: el registro MX de su dominio los dirige a la infraestructura de Fidelizador.
- Deja de enviar tras un rebote duro: registra una restricción y no vuelve a enviar a esa dirección. Ver Correo bloqueado.
- Le dice por qué rebotó: cada rebote muestra si fue duro o blando, su categoría y la razón que dio el servidor del destinatario. Ver Rebotes: tipo y razón.
Qué le toca a usted
- Revise la categoría: indica la causa probable:
- Dirección: no existe o fue eliminada.
- Contenido: el servidor rechazó el correo, por ejemplo como spam.
- Servidor: puede indicar un bloqueo por reputación.
- Corrija o retire las direcciones en su sistema: la restricción detiene el envío, pero la dirección sigue en el sistema desde donde envía a sus contactos.
- Vigile la tasa de rebote: una tasa alta suele indicar direcciones desactualizadas. Ver Estadísticas.
- Reciba los rebotes en su sistema: un webhook con el evento Rebote le avisa de cada uno a medida que ocurre. Ver Crear y gestionar webhooks.