Primeros pasos
Para todos los usuarios
Fidelizador recibe solicitudes de envío desde su sistema mediante API o SMTP. Un agente de IA compatible también permite solicitar un envío en lenguaje natural. El panel sirve para configurar dominios, remitentes, plantillas y credenciales, consultar resultados y enviar una prueba de plantilla; no inicia envíos reales.
Una instancia es un ambiente aislado dentro de su cuenta, con sus propios dominios, remitentes y datos.
Elija una vía para los envíos reales según su caso:
| Si su caso es… | Use… |
|---|---|
| Su aplicación llama a la plataforma | Una API key y Enviar por API. |
| Un WordPress, ERP o CRM ya configura un servidor SMTP | Una credencial SMTP y Enviar por SMTP. Solo requiere configuración, sin desarrollo. |
| Quiere comprobar la cuenta o solicitar un envío en lenguaje natural | Un agente de IA compatible. Requiere que una persona inicie sesión. No sirve para envíos desatendidos de un sistema. |
Para dejarla lista, siga este orden:
Configure un dominio de envío
Sin un dominio habilitado no puede crear remitentes ni enviar.
Cree un remitente
Defina el nombre visible y la dirección que verán sus destinatarios.
Cree una API key o una credencial SMTP
La API key sirve para llamadas HTTP, y la credencial SMTP, para configurar software que ya usa SMTP. Consulte también la API pública.
Cree una plantilla de emailOPCIONAL
Le permite reutilizar un diseño.
Envíe su primer correo
Por la vía que eligió en el paso 3.
Compruebe el resultado
El panel principal resume la actividad. Las estadísticas y la actividad de envíos muestran entregas, aperturas, clics y rebotes. Para diagnosticar un envío puntual, use Seguimiento de Correo.
Antes de enviar a todos sus contactos, revise las buenas prácticas: le ayudan a que sus correos lleguen a la bandeja de entrada. Ver Buenas prácticas de envío.
Configuración de la cuenta
Aparte del flujo de envío, estas tareas suelen hacerse al comienzo:
Invitar a su equipo
Defina qué puede hacer cada persona.
Revisar o ajustar su perfil
Incluye nombre, zona horaria y contraseña. La zona horaria afecta cómo se muestran las fechas y cómo se interpretan los filtros de fecha en los reportes.
Otorgar acceso temporal a soporte
Si necesita ayuda de Fidelizador dentro de su cuenta.
Revisar el log de actividad
Registra los cambios hechos en la cuenta y quién los hizo (requiere rol de administrador).
Dónde pedir ayuda
Consulte primero las dudas frecuentes.
Desde cualquier pantalla del panel, el ícono de ayuda (?) de la barra superior, junto a su perfil, ofrece:
- Documentación: la portada de este sitio.
- API Fidelizador: la referencia de la API pública.
- Guía de esta página: la guía de la pantalla en que se encuentra, cuando existe una.
- Soporte: el correo de soporte, con un botón para copiarlo.
Los enlaces se abren en una pestaña nueva, así que no pierde lo que estaba haciendo en el panel.
Si no encuentra su caso, contáctenos llamando al +56 2 2617 7400, opción 1, o escríbanos a [email protected].